Tu pedido, en las mejores manos
Realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express. También contamos con retiro en tienda disponible sin costo en Arica.
En NORTEI nos comprometemos a que recibas tu pedido en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos cómo trabajamos nuestros envíos a través de Blue Express, para que compres con total tranquilidad.
Envíos a todo Chile
Despachamos tus productos a nivel nacional mediante Blue Express.
Despacho rápido
Procesamos tu pedido en un máximo de 24 horas hábiles.
Soporte directo
Atención personalizada por WhatsApp ante cualquier duda.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express, sujeto a cobertura disponible según comuna, dirección y condiciones operativas del transportista.
Plazos de entrega
Los plazos estimados se cuentan desde la confirmación del pago y posterior preparación del pedido. El tiempo final puede variar según destino, comuna, disponibilidad de transporte y operación de Blue Express.
| Destino | Modalidad | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Arica | Retiro en tienda | Mismo día o según confirmación |
| Arica | Despacho local / Blue Express | Según disponibilidad |
| Regiones de Chile | Blue Express | Según ciudad y cobertura |
Costos de envío
El costo del envío se calcula según las condiciones del pedido y la dirección de destino. Los principales factores considerados son:
- Peso y dimensiones del producto
- Dirección, comuna y región de destino
- Cobertura y tarifa disponible de Blue Express
- Tipo de despacho disponible al momento de la compra
Procesamiento del pedido
Recibimos tu pedido
Confirmamos tu compra por correo electrónico una vez acreditado el pago.
Preparamos tu despacho
Pedidos realizados antes de las 15:00 hrs en días hábiles se procesan durante la misma jornada. Después de ese horario, se procesan al día hábil siguiente.
Tu paquete en camino
Una vez entregado a Blue Express, te enviaremos el número de seguimiento para monitorear tu envío.
Recepción del pedido
Recibe tu producto en la dirección indicada o según la modalidad de entrega disponible para tu zona.
Empresa de transporte
Para nuestros envíos a nivel nacional trabajamos con Blue Express, empresa encargada del traslado y entrega de los pedidos según cobertura disponible.
Una vez que tu pedido sea preparado y entregado al transportista, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento correspondiente.
Al recibir tu pedido
Te recomendamos seguir estos pasos para asegurar una correcta recepción:
- Verifica que el embalaje esté en buen estado antes de aceptar la recepción
- Si el empaque presenta daños visibles, déjalo consignado con el transportista
- Abre el paquete y confirma que el contenido corresponda a lo comprado
- Cualquier observación debe ser informada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta al momento de la compra. En caso de error en la dirección:
- Si el pedido aún no ha sido despachado, podemos modificarlo sin costo
- Si ya fue despachado, cualquier reenvío o gestión adicional podría tener un costo extra
- La dirección debe incluir comuna, región, calle, número y datos complementarios cuando corresponda
Intentos de entrega
Los intentos de entrega, derivaciones a sucursal, plazos de retiro y eventuales devoluciones dependen de la operación de Blue Express y de la disponibilidad de recepción en la dirección indicada.
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otro motivo atribuible al cliente, será responsabilidad del cliente coordinar una nueva entrega o retiro según corresponda.
Retiro en tienda
Si prefieres retirar tu pedido personalmente, puedes hacerlo sin costo en nuestra tienda:
Lunes a Viernes de 10:30 a 18:00 hrs
Sábado de 11:00 a 14:00 hrs
Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo para retirar. Presenta tu cédula de identidad y número de orden al momento del retiro.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos por el medio que prefieras:
